Публичная оферта

Настоящий документ — публичная оферта (ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ) сервиса Xylora (далее — «Исполнитель») любому дееспособному лицу (далее — «Пользователь») заключить договор на оказание услуг сервиса на условиях ниже.

1. Термины

• Сервис — сайт https://get.xylora.net, Telegram-бот @xylora_bot и мини-приложение в Telegram.
• Кабинет — личный раздел Пользователя в Сервисе.
• Подписка — оплаченный период доступа к серверной инфраструктуре Исполнителя по выбранному Тарифу.
• Тариф — срок, цена, лимиты трафика и числа устройств, опубликованные в Сервисе на момент оплаты.
• Ссылка подписки — персональная ссылка из Кабинета, которую Пользователь добавляет в клиентское приложение.
• Автопродление — автоматическая оплата следующего периода Подписки с банковской карты Пользователя.

2. Предмет договора

Исполнитель на срок оплаченной Подписки предоставляет Пользователю доступ к своим серверам для защищённого зашифрованного соединения с сетью Интернет, а Пользователь оплачивает услугу. Для подключения используется стороннее бесплатное приложение (например, Happ или INCY); Исполнитель не является его разработчиком и не отвечает за его работу.

3. Акцепт

Акцептом оферты является оплата Тарифа (в том числе активация пробного периода, если он предлагается). Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с ней и с Политикой конфиденциальности и согласен с ними. Договор заключается в электронной форме и не требует подписания.

4. Тарифы и оплата

1. Актуальные Тарифы и цены опубликованы на главной странице и в Кабинете. Цены указаны в рублях, НДС не облагаются.
2. Оплата проходит на защищённой платёжной странице АО «ТБанк» банковской картой или иным доступным там способом. Исполнитель не получает и не хранит полные данные карты.
3. Кассовый чек направляется на электронную почту Пользователя.
4. Подписка начинает действовать после подтверждения оплаты банком. Если Подписка уже действует, новый период прибавляется к её окончанию.
5. Изменение цен не затрагивает уже оплаченный период.

5. Пробный период

Если в Сервисе предлагается пробный период, он предоставляется бесплатно, один раз на Пользователя, на срок и с лимитами, указанными при активации. По окончании пробного периода доступ приостанавливается без списаний.

6. Автопродление

1. Автопродление включается только по явному согласию Пользователя — отдельной галочкой при оплате. Без галочки Подписка не продлевается автоматически.
2. При согласии банк сохраняет реквизиты карты, и Исполнитель вправе без дополнительного подтверждения списывать стоимость Тарифа, выбранного при оплате, в начале каждого следующего периода до отключения Автопродления.
3. Не позднее чем за 12 часов до списания Исполнитель направляет уведомление в Telegram и (при подтверждённой почте) на электронную почту: дату и сумму списания.
4. Списание производится в течение 6 часов до окончания оплаченного периода. Если списание не прошло, Исполнитель повторяет попытку не более двух раз в течение 3 суток; после третьей неудачи Автопродление выключается. Об успешном и неуспешном списании Пользователь получает уведомление.
5. Если цена Тарифа меняется, Исполнитель уведомляет Пользователя не позднее чем за 7 дней до списания по новой цене.
6. Отключить Автопродление можно в любой момент: в Кабинете (раздел «Профиль» → «Автопродление») или командой /autorenew в боте @xylora_bot. Оплаченный период при этом сохраняется.

7. Порядок оказания услуг

1. Ссылка подписки и инструкции по подключению доступны в Кабинете после оплаты.
2. Число одновременно подключённых устройств и объём трафика ограничены условиями Тарифа.
3. Исполнитель вправе менять набор и расположение серверов, если это не ухудшает условия Тарифа, и проводить профилактические работы, по возможности предупреждая о них.
4. Скорость и доступность отдельных сайтов зависят также от провайдера Пользователя и третьих лиц; Исполнитель не гарантирует доступ к конкретным ресурсам.

8. Обязанности Пользователя

• Не использовать Сервис для действий, нарушающих законодательство, в том числе для рассылки спама, атак на сети и распространения запрещённых материалов.
• Не передавать Ссылку подписки третьим лицам сверх лимита устройств Тарифа.
• Указывать действующую электронную почту для чеков и уведомлений.

При нарушении этих условий Исполнитель вправе приостановить доступ, уведомив Пользователя.

9. Возврат денег

1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуги (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода.
2. Если после автоматического списания Пользователь в течение 48 часов сообщил, что продление ему не нужно, и не пользовался новым периодом, возвращается вся сумма списания.
3. Если доступ не работал более 24 часов подряд по вине Исполнителя, Исполнитель по выбору Пользователя продлевает Подписку на этот срок или возвращает деньги за эти дни.
4. Запрос на возврат направляется через чат поддержки в Кабинете или поддержку в Telegram-боте @xylora_bot (https://t.me/xylora_bot?startapp=support). Возврат производится на карту, с которой прошла оплата, в течение 10 дней с момента запроса; срок зачисления зависит от банка.

10. Ответственность

Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью текущего оплаченного периода. Исполнитель не отвечает за работу сторонних приложений, устройств и сетей Пользователя, а также за действия третьих лиц, ограничивающих доступ к ресурсам сети Интернет.

11. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя для исполнения договора в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12. Срок действия и изменение оферты

Договор действует до окончания оплаченного периода, а при включённом Автопродлении — до его отключения. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице; новая редакция применяется к периодам, оплаченным после её публикации. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по законодательству РФ.

13. Контакты